DESPACHOS

METODOS DE ENVÍO Y COSTOS
Todos nuestros envíos son modalidad por pagar a domicilio o sucursal y estos deben ser pagados al momento de recibir el paquete los cuales son realizados por starken principalmente y enviamos a todo chile. El valor del envío son determinados al momento del despacho dependiendo del tamaño, peso y región. Si tiene dudas sobre el valor de envío de algún producto a su localidad nos puedes contactar vía whatsapp para atención clientes (botón verde costado derecho) y resolver tus dudas y valores.

Plazos para productos en Stock: Hasta 3 días hábiles para realizar el despacho. Entrega en un plazo de 3 días hábiles para la zona centro y hasta 5 días hábiles para las zonas norte y sur. Envío extremo hasta en 10 días.

Plazos para productos a Pedido: Hasta 15 días hábiles para fabricación y realizar su despacho. Entrega en un plazo de 3 días hábiles para la zona centro y hasta 5 días hábiles para las zonas norte y sur. Envío extremo hasta en 10 días.

Si compras dos o más productos, el despacho será único, considerando como fecha de entrega el producto con mayor tiempo de fabricación o tránsito.

Una vez realizados los despachos por parte nuestra estos servicios pueden presentar retrasos propios por problemas no relacionados a la gestión de Kaukowen y no se responsabiliza por los retrasos correspondientes a problemas con los servicios de terceros, sin embargo prestará apoyo a sus clientes en caso de ser necesario.

• Es responsabilidad del cliente informar correctamente la dirección de entrega.
• Si tu dirección de envío es rural o difícil de encontrar enviaremos tu pedido a la agencia mas cercana. Te contactaremos antes para un envío seguro y sin inconvenientes.
• Enviamos tus productos en caja de manera segura. Los productos son revisados y o testeados antes del envío para su correcto funcionamiento.
• Para productos especiales de gran tamaño o proyectos especiales podemos gestionar entrega directa en la 5 región o Santiago previa cotización. También puedes venir a retirar al taller ubicado en la provincia de Quillota, Quinta Región.  
• Los daños ocasionados por empresas de despacho externas no son responsabilidad para Kaukowen si no de quién preste el servicio de encomiendas. Si observas que la caja llego rota o con golpes deje registro en el momento. Antes de firmar la recepción, revisa la caja, el producto de ser necesario ante eventuales roturas visibles junto al transportista. Si notas algún daño, déjalo registrado en ese momento para activar el seguro del transporte directamente con la empresa de envíos. Una vez firmada la recepción conforme, no podemos responder por golpes o rayas ocurridos en el traslado. Nuestro taller de carpintería es creada y administrada por personas que desean aportar a una economía justa y consciente, tratamos a las personas como queremos que nos traten, por tanto cualquier duda, consulta o situación la podemos atender y solucionar de la mejor manera.

Seguimiento de Pedido

Al momento de realizar el despacho te enviaremos vía mail registrado en la compra detalles sobre el envío, numero seguimiento y valores.